來源｜總台之聲
作者｜中央新聞紀錄電影製片廠（集團）社會紀實事業部黨支部 徐潔勤
中央廣播電視總台所屬中央新聞紀錄電影製片廠（集團）拍攝的紀錄電影《您的聲音》，以北京市“接訴即辦”gaigeshijianweilanben，tongguozhenshiyingxiangjiluleyizuochaodaxingchengshidezhilitansuo。congxuanticehuadaopaishezhizuo，congxushishijiaodaojiazhichuandi，yingpianweiraozhewomendang“以人民為中心”的執政理念展開，不僅是一部城市治理的紀實檔案，也是一次在創作中加強黨支部建設與黨員教育的生動實踐。
立足“實踐課堂”的黨性教育，用腳步丈量民情，用鏡頭傳遞初心
在《您的聲音》的攝製過程中，中央新聞紀錄電影製片廠（集團）的創作團隊以黨建賦能，將拍攝現場轉化為黨性教育的實踐課堂。影片攝製曆時10個月，在前期調研中，攝製組深入北京9個區、走訪40餘個相關單位、采訪百餘位“接訴即辦”工作人員，以“沉浸式調研”的方式完成了對基層治理的深度觀察。調研過程中，黨員幹部麵臨著基層複雜多樣的實際問題，大家不斷運用所學知識去分析、解決，在實踐中深化對黨的理論、方針、政策的理解與運用。例如，影片記錄的“停車難”“老樓加裝電梯”等案例背後，是黨組織與社區工作者共同破解民生難題的曲折過程；影片中12345熱線話務員的故事，正是在服務群眾中錘煉黨性的縮影……這些看似瑣碎的日常訴求，在“接訴即辦”的機製下，件件有著落、事事有回音，充分彰顯了我們黨“人民至上”的價值追求。影片不回避改革中的痛點、難(nan)點(dian)，因(yin)為(wei)直(zhi)麵(mian)問(wen)題(ti)本(ben)身(shen)就(jiu)是(shi)對(dui)黨(dang)員(yuan)幹(gan)部(bu)責(ze)任(ren)擔(dan)當(dang)的(de)最(zui)好(hao)詮(quan)釋(shi)。這(zhe)種(zhong)實(shi)踐(jian)教(jiao)育(yu)模(mo)式(shi)，突(tu)破(po)了(le)傳(chuan)統(tong)黨(dang)課(ke)的(de)模(mo)式(shi)，讓(rang)攝(she)製(zhi)組(zu)在(zai)參(can)與(yu)社(she)會(hui)治(zhi)理(li)的(de)具(ju)體(ti)場(chang)景(jing)中(zhong)深(shen)化(hua)對(dui)“人民至上”理念的理解。
影片的拍攝過程也是創作團隊錘煉黨性、提升能力的過程。黨員同誌深入基層一線，克服各種困難，捕捉最真實、最感人的瞬間。後期製作中，大家加班加點，精心打磨，力求打造紀錄電影的精品佳作。影片不僅是對“接訴即辦”工作的一次總結和展示，更是對廣大黨員幹部的一次生動教育，激勵大家在各自崗位上堅守初心，為人民幸福、城市發展貢獻力量。
北京12345市民熱線服務中心拍攝現場
堅持“以民為本”的影像表達，深學篤行創新理論，用情書寫“百姓心聲”
習近平總書記強調，“人民對美好生活的向往，就是我們的奮鬥目標。”《您的聲音》圍繞“以人民為中心”的發展思想，將“市民熱線原聲”作為敘事線索，讓普通百姓成為故事的“第一講述者”，這種“讓群眾發聲”的創作手法，是對黨員宗旨意識的藝術化表達。例如，片中通過真實電話錄音再現了市民“急難愁盼”的迫切需求；以平民視角展現基層黨員協調各方、化解矛盾的故事細節。這種紀實風格，既是對群眾關切的真誠回應，也是對黨員服務能力的真實檢驗。影片的敘事結構同樣體現著“人民至上”的價值導向，通過“敏捷治理”“韌性治理”“數智治理”等七個維度的故事串聯，不僅展現了治理能力的不斷進步，更傳遞出製度設計的“民生溫度”。例如，“市民打分機製”將評價權交給群眾，正是“人民閱卷”理念的具象化體現。
社區書記勘察漏水情況拍攝現場
群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，“接訴即辦”是新時代踐行群眾路線的創新實踐。tadapolechuantongzhilimoshizhongzhengfuyuqunzhongzhijiandexinxibilei，rangqunzhongzhenzhengcanyudaochengshizhilizhonglai，chengweizhilidezhutierfeipangguanzhe。paisheguochengzhong，womenkandaoqunzhongdejijixingbeichongfentiaodongqilai，tamenbujinshisuqiudetichuzhe，gengshiwentijiejuedecanyuzhehejianduzhe。zaizhonggongzhongyangshehuigongzuobujujiaojiaqiangjicengzhiliheminshengfuwudengzhongdiangongzuodedabeijingxia，“接訴即辦”為社會治理提供了寶貴經驗，充分體現了黨的二十大所提出的“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”理念。通過紀錄電影《您的聲音》，我們期待更加廣泛地凝聚社會共識、彙聚各方力量，共同推動社會治理水平不斷提升。
記錄“中國之治”的實踐特色，架起“黨群連心橋”，凝聚社會治理合力
《您的聲音》創作實踐讓我們深切感受到，我們手中的鏡頭不僅是影像的記錄工具，更是傳遞黨的聲音、展現時代風貌的重要紐帶。我們力求用真實、生動的影像語言，展現“接訴即辦”背後的民生溫度和治理智慧。通過一個個鮮活的人物故事，讓觀眾感受到黨和政府對人民的關懷，以及為人民服務的堅定決心。
電(dian)影(ying)運(yun)用(yong)真(zhen)實(shi)樸(pu)素(su)的(de)鏡(jing)頭(tou)語(yu)言(yan)，深(shen)入(ru)挖(wa)掘(jue)基(ji)層(ceng)治(zhi)理(li)背(bei)後(hou)鮮(xian)為(wei)人(ren)知(zhi)的(de)故(gu)事(shi)和(he)細(xi)節(jie)，將(jiang)基(ji)層(ceng)工(gong)作(zuo)者(zhe)的(de)默(mo)默(mo)付(fu)出(chu)與(yu)智(zhi)慧(hui)展(zhan)現(xian)出(chu)來(lai)。拍(pai)攝(she)中(zhong)，我(wo)們(men)捕(bu)捉(zhuo)到(dao)基(ji)層(ceng)工(gong)作(zuo)者(zhe)在(zai)處(chu)理(li)市(shi)民(min)訴(su)求(qiu)時(shi)的(de)艱(jian)辛(xin)與(yu)擔(dan)當(dang)。他(ta)們(men)穿(chuan)梭(suo)於(yu)大(da)街(jie)小(xiao)巷(xiang)，協(xie)調(tiao)各(ge)方(fang)力(li)量(liang)，解(jie)決(jue)了(le)一(yi)個(ge)又(you)一(yi)個(ge)複(fu)雜(za)難(nan)題(ti)。其(qi)中(zhong)，既(ji)有(you)對(dui)政(zheng)策(ce)法(fa)規(gui)的(de)精(jing)準(zhun)運(yun)用(yong)，也(ye)有(you)對(dui)群(qun)眾(zhong)情(qing)緒(xu)的(de)耐(nai)心(xin)安(an)撫(fu)，更(geng)有(you)對(dui)創(chuang)新(xin)治(zhi)理(li)方(fang)法(fa)的(de)積(ji)極(ji)探(tan)索(suo)。每(mei)一(yi)項(xiang)訴(su)求(qiu)的(de)解(jie)決(jue)，都(dou)是(shi)基(ji)層(ceng)治(zhi)理(li)能(neng)力(li)的(de)生(sheng)動(dong)體(ti)現(xian)。我(wo)們(men)期(qi)待(dai)觀(guan)眾(zhong)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)影(ying)片(pian)全(quan)麵(mian)了(le)解(jie)基(ji)層(ceng)治(zhi)理(li)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)與(yu)複(fu)雜(za)性(xing)，增(zeng)進(jin)對(dui)基(ji)層(ceng)工(gong)作(zuo)的(de)理(li)解(jie)與(yu)支(zhi)持(chi)，為(wei)夯(hang)實(shi)基(ji)層(ceng)治(zhi)理(li)根(gen)基(ji)營(ying)造(zao)良(liang)好(hao)的(de)輿(yu)論(lun)氛(fen)圍(wei)。
紀錄電影《您的聲音》擁有多元的傳播渠道，線下可在影院、社區、學校、機關單位等場所展映，線上可通過視頻平台廣泛傳播，覆蓋不同年齡、職業、地域的人群，將“接訴即辦”所(suo)蘊(yun)含(han)的(de)群(qun)眾(zhong)路(lu)線(xian)與(yu)共(gong)建(jian)共(gong)治(zhi)共(gong)享(xiang)理(li)念(nian)傳(chuan)播(bo)到(dao)社(she)會(hui)的(de)各(ge)個(ge)角(jiao)落(luo)，進(jin)一(yi)步(bu)激(ji)發(fa)全(quan)社(she)會(hui)參(can)與(yu)社(she)會(hui)治(zhi)理(li)的(de)熱(re)情(qing)，凝(ning)聚(ju)起(qi)更(geng)強(qiang)大(da)的(de)社(she)會(hui)治(zhi)理(li)合(he)力(li)。
《您的聲音》攝製組采訪12345政務服務熱線話務員
《您的聲音》不僅是一部記錄城市治理的紀錄電影，更是一份新時代黨員隊伍踐行初心使命的宣言書：真正的“以民為本”，既需要製度設計的智慧，更需要黨員用雙腳去丈量、用雙手去實踐、用心靈去感知。同時，《您的聲音》更是一本生動的黨員教育教材。它見證了“接訴即辦”這一民生工程在踐行人民至上理念中的生動實踐，也展現了我們黨在社會治理、城市治理、基層治理中的創新探索與卓越成效。銀幕上響起的12345熱線電話鈴聲，不僅是市民訴求的傳遞，更是一曲“人民至上”deshidaiqiangyin。xinshidaixinzhengcheng，womenjiangjixuyiyingxiangweibi，shuxiegengduoweirenminfuwudedongrengushi，weishixianzhonghuaminzuweidafuxingdezhongguomenggongxianjiludianyingdeliliang。
